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江苏首台办税机器人在扬州广陵政务大厅启用

  • 2017/6/19 8:18:14
  • 来源:新华网
  • 编辑:扬州亲民网-扬州人的网上家园-www.qinminw.com
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“您好!欢迎光临广陵区政务服务中心国税窗口。”6月12日上午,由扬州市国税局研发的智能办税机器人“瑞瑞”在广陵区政务服务中心一亮相,就吸引了众多纳税人的目光。这是扬州市国税部门践行便民办税春风行动、优化办税体验的又一积极举措。

  

    纳税人体验人脸识别

    为响应市委市政府关于全力打造小微企业创业创新基地城市“扬州样板”的号召,扬州市国税局针对许多初创企业对税收政策尤其是税收优惠政策不熟悉的情况,秉承“互联网+”思维,开发智能办税机器人,既服务了广大创业者,也有效纾解了办税高峰时段人手不足的情况。

    

    为纳税人介绍机器人功能

    据了解,“瑞瑞”是全省税务系统第一个投入使用的办税机器人,作为最新型的智能税务机器人,“瑞瑞”收录了大部分常见国税业务介绍、操作指引和营改增热点问题,不但可以为纳税人提供强大的业务咨询、预约叫号、信息查询、政策宣传、表单预填以及发票业务等办税服务,还能在办税厅“来回巡视”,主动感应并“走”近纳税人,引导纳税人,及时提供纳税服务。

    目前,“瑞瑞”主要在政务服务大厅担任导税和咨询工作,依据内部存储的4000条各类税收知识库,可准确识别和回答常见的业务咨询和政策查询,同时可帮助纳税人预填部分业务表单,大大缩短纳税人的办税等待时间。

    共同揭幕

    下一步,市国税部门将进一步集聚纳税服务资源,综合运用大数据分析、云计算平台和互联网技术,积极融入全市“互联网+公共服务”的“1+N”总平台建设体系,为小微企业提供及时、优质、高效的专业纳税服务。(胡正东 季扬)  

[编辑: 朱雪娇 ]
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